Los ocho motivos por los que un pedido de material eléctrico se queda bloqueado, y dónde se mira cada uno

Los que nombra tu ERP, y esa distinción es la que hace útil este artículo. Un bloqueo es un freno que alguien puso a propósito: tiene un motivo, aparece en una lista, y existe un procedimiento para levantarlo. Puede estar mal puesto o llevar tres días esperando, pero es visible, y lo visible se puede contar, repartir y medir.

Lo que este sitio cuenta en el resto de sus páginas es lo contrario: el pedido que no tiene ningún estado porque nadie lo frenó, y que por eso no sale en ninguna lista. Los dos cuestan dinero y los dos hay que resolver, pero son dos trabajos distintos con dos herramientas distintas. Éste va del primero.

La lista de ocho no cambia de una distribuidora a otra, porque son estados de control y no casos. La columna que cambia, y la que hace que esta tabla sirva para algo, es la del medio: qué lo dispara cuando lo que vendes lleva tarifa encadenada, serie, colada y acopio. Y una precisión que conviene tener delante: estos ocho son el mapa que usa este sitio, no una nomenclatura publicada por ningún fabricante — el tuyo puede agrupar dos o llamarlos de otra manera.

Dos de las ocho filas tienen una particularidad que conviene ver junta: la 5 y la 7 no se levantan en tu ERP. La quinta se levanta yendo al almacén a mirar, y la séptima se levanta en el sistema de un tercero. Que un bloqueo tenga un botón en tu pantalla no significa que la información para decidirlo esté ahí.

Porque en este sector el precio no está escrito en ningún sitio como un número: se calcula. La tarifa es el precio oficial de catálogo del fabricante —la base, no el precio de venta, porque nadie compra ni vende a tarifa— y encima de ella va una cadena de descuentos pactados por familia de descuento —no artículo a artículo— y encadenados dos veces: del fabricante al distribuidor y del distribuidor al instalador.

Eso hace que la pregunta natural —«¿por qué el sistema me pone este precio?»— tenga respuestas en tres sitios distintos y ninguno sea la línea del pedido. Puede ser que la referencia haya cambiado de familia, que alguien pactara un descuento de obra que ya venció, o —la más incómoda— que la tarifa se haya actualizado desde fuera después de hacer la oferta y nadie lo mirara, porque la oferta se quedó congelada el día que se hizo y la tarifa no.

Hay además una parte del margen que no aparece en esta conversación y conviene tenerla presente al discutir un bloqueo de precio: el rappel, el descuento diferido que el fabricante liquida a fin de ejercicio. El margen real de esa línea no se conoce hasta que el ejercicio está cerrado, así que la decisión de levantar o no un bloqueo de precio se toma siempre con una cifra incompleta. No es un defecto del ERP: es cómo funciona el sector.

Porque el ERP guarda una cantidad y lo que decide si el pedido se puede servir es una propiedad que no cabe en un número. Doscientos sesenta metros disponibles pueden ser cinco puntas de bobina de cuarenta y sesenta metros; ninguna sirve para una tirada de cien. El sistema no está mintiendo: está contestando a otra pregunta, y la suya la contesta bien.

Y hay una segunda propiedad que tampoco cabe: la colada, el lote de fabricación del cable. En instalaciones críticas el cliente exige que toda la obra sea de la misma, así que puede haber metros de sobra, tirada continua, y aun así no poderse servir. Son dos comprobaciones distintas sobre el mismo dato, y las dos viven en la cabeza de quien prepara, no en una pantalla.

Este caso está contado entero —con lo que pasa cuando el pedido ya se confirmó y lo descubre el oficial subido a la bandeja— en la página de operaciones para distribuidoras de material eléctrico. Aquí solo importa la consecuencia para la bandeja de bloqueados: es el único de los ocho en el que levantar el bloqueo exige que alguien vaya a mirar. Atacado en el orden equivocado se queda esperando a que alguien tenga un hueco para bajar al almacén.

El acopio es material de una obra comprado por adelantado y retirado por fases, que sigue siendo tuyo hasta que se consume. Esa definición, que parece contable, tiene una consecuencia operativa que reparte el mismo material entre dos bandejas que lleva gente distinta.

Por el lado del crédito: el riesgo vivo de ese instalador incluye lo que tiene acopiado y no ha retirado. Así que una retirada parcial —que para quien la pide es simplemente venir a por lo suyo— puede chocar con un límite calculado sin mirar el acopio, y el bloqueo salta en un momento que no tiene nada que ver con una venta nueva.

Por el lado de la facturación: el material entregado y no consumido todavía no es facturable, así que vive en una lista que solo se mira al cerrar el mes. Y esa lista tiene una versión peor, que es la del albarán entregado cuya firma no ha vuelto: ahí el material sí se consumió y aun así no se puede facturar, porque falta la prueba. Qué hacer con ese descuadre está en el artículo del albarán sin factura.

De más barato de descartar a más caro, que no es el eje por el que están ordenados en la pantalla. El criterio es sencillo: cuanta más gente y más sistemas ajenos haga falta tocar para levantar un bloqueo, más tarde se ataca — porque mientras esperas a que alguien conteste puedes haber cerrado los cuatro que solo dependían de ti.

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   Primero, los que se resuelven mirando un dato y sin llamar a nadie

   Datos incompletos y precio. El primero se cierra encontrando qué código trajo el pedido o qué línea falta de la serie; el segundo, comparando la fecha de la tarifa viva con la de la oferta. Los dos se hacen sentado y en minutos.
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   Después, los que dependen de una persona de tu empresa

   Autorización y crédito. Aquí el trabajo no es decidir: es llegar a quien decide con el caso ya reunido, porque lo que hace que estos dos duren días no es la decisión, es el ida y vuelta preguntando datos que ya existían.
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   Después, los que exigen ir a mirar al almacén

   Stock y entrega. Son los únicos en los que la información no está en ninguna pantalla: hay que ver cuántas puntas son esos metros, de qué colada, y si la ruta llega a la ventana de descarga de esa obra.
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   Y al final, los que dependen de alguien de fuera

   Cumplimiento y facturación. El papel que exige la obra vive en el portal del fabricante y el albarán firmado tiene que volver del transportista. Empezar la mañana por aquí es empezar por lo único que no puedes cerrar tú.

Hay una variante de este orden que conviene conocer y que es la que usa quien lleva años en esto: mirar primero si alguno de los bloqueados es de una obra que tiene otras líneas ya servidas. Ésos suben al principio de la cola independientemente de su motivo, porque un pedido a medias en una obra en marcha no es un pedido parado: es un instalador esperando en el tajo.

Pliuz no levanta bloqueos por su cuenta y no va a decidir si se sirve una tirada o si se aprueba un descuento. Esas decisiones son tuyas y dependen del cliente, de la obra y del material; nadie de fuera puede traerlas en una caja. El ERP también se queda donde está: los ocho estados los sigue poniendo él, que es lo correcto.

Dónde estaría, dicho en condicional porque el motor de casos se está construyendo con las primeras distribuidoras: en el trabajo de reunir. Un bloqueado tendría su caso con lo que hace falta para decidirlo ya recogido de donde vive —qué tarifa estaba viva cuando se hizo la oferta, qué queda por retirar de esa obra, cuántas puntas son esos metros, qué albaranes de ese cliente salieron y no han vuelto— en vez de que alguien abra seis pantallas y lo junte en la cabeza. Y qué se escala, a partir de cuántos días y a quién, lo definirían reglas tuyas, escritas por ti y evaluadas sin ningún modelo de lenguaje por medio.

Lo que sí está construido y en producción es el control de qué puede leer y escribir un sistema automático dentro de tu ERP, con límites por operación y registro de lo que hizo. Está con sus bordes en qué permisos se le dan a una IA sobre el ERP, y la otra mitad del problema —los pedidos que no están bloqueados y aun así no avanzan— en el pilar de pedidos parados.