¿Cuánto te cuesta al año desatascar pedidos y facturas a mano?

Metodología: los valores por defecto salen de bandas publicadas del sector (APQC y Ardent Partners para el coste de procesar una factura y la tasa de excepciones; DocuClipper para el peso de las excepciones como cuello de botella). Los dos coeficientes que no mueves tú son nuestros y van a la vista: el 0,15 % del gasto que se acaba pagando dos veces, y el 1 % anual de coste financiero sobre lo que se queda retenido — los dos son supuestos de orden de magnitud, no una medición. Son puntos de partida para que muevas los sliders, no la medición de nadie — y menos la tuya. Esta página calcula lo que te cuesta la situación actual; no estima cuánto de eso se puede quitar, porque eso depende de qué sistemas se pueden leer y escribir de verdad en tu caso, que es lo que mira el diagnóstico.

Los pedidos bloqueados se calculan con el método de cuatro sumandos que publicamos entero en cuánto cuesta de verdad una incidencia de pedido, y ahí no hay ningún coeficiente nuestro: los cuatro salen de datos tuyos y de aritmética. El tiempo hasta que alguien se entera no se cobra en horas y por eso no tiene slider propio — empuja los días de retraso del cobro, y contarlo dos veces infla el total. Los valores de partida de ese bloque (25 y 10 minutos, 4.000 €, 21 días, 6 %) son los del ejemplo trabajado de ese artículo, y el coste/hora es el mismo que el de arriba: se pone una vez y vale para todas las costuras. El volumen de bloqueos arranca en cero a propósito, porque es el único valor sin fuente y traía 70 horas al mes que cruzaban solas el umbral de aquí arriba: un número que nos inventamos no puede contestar por ti si merece la pena llamarnos. Ponlo y el bloque se enciende.

Las dos filas financieras del desglose miden cosas distintas y no se solapan: «coste de lo atascado» va sobre lo que pagas a proveedores y «cobrar tarde por un bloqueo» sobre lo que cobras de clientes — lados opuestos del balance.

Alcance: las cuatro costuras que el análisis de procesos señala como primera validación —pedido bloqueado, falta de stock o backorder, diferencia al preparar, y enviado sin facturar— más la franja de factura de proveedor. Son cuatro momentos distintos del ciclo, no cuatro variantes del mismo. Fuera quedan el transporte (entregas retrasadas o sin estado fiable), las devoluciones y los datos maestros, que se miden con el mismo método pero con datos que esta página no te pide. La cadena entera se mide en el diagnóstico.