Dos sesiones, un número, y la libertad de decirte que no

Las dos sesiones, paso a paso

1. Sesión 1 · Dibujamos una cadena

   75 minutos

   Contigo y con alguien de tu equipo que haga el trabajo, no solo quien lo dirige. Elegimos una cadena —normalmente del pedido al cobro— y la seguimos entera, sistema por sistema, hasta encontrar dónde se para. No se enseña producto: si quieres verlo, se ve otro día.

   Lo que preguntamos

   • ¿Por dónde entra un pedido? ¿Y los que no entran por ahí?
   • ¿Qué sistema decide si hay stock, y quién lo mira?
   • ¿Qué pasa exactamente cuando el almacén sirve menos de lo pedido?
   • ¿Quién se entera de que falta un albarán firmado, y cuándo?
   • ¿Cuántas veces a la semana llama un cliente preguntando por algo que ya deberíais saber?
   • ¿Qué hacéis cuando el transportista no contesta?
   • ¿Quién cuadra los cobros que no encajan, y cuánto tarda?

2. Entre medias · Hacemos la cuenta

   Una semana, sin tu equipo

   Convertimos lo anterior en números: cuántas incidencias de cada tipo al mes, cuántos minutos cada una, a qué coste por hora. Y en paralelo comprobamos, sistema por sistema, qué se puede leer y qué se puede escribir de verdad — no lo que dice el folleto del fabricante.

3. Sesión 2 · El número y el veredicto

   60 minutos

   Te enseñamos la cuenta con la aritmética a la vista, para que puedas discutirla. Si algún supuesto te parece optimista, lo bajamos delante de ti y volvemos a sumar. Y termina con un veredicto de tres: sí, todavía no, o no.

El informe que te llevas, salga como salga

Es tuyo, en un documento, y no depende de que contrates nada. Si el veredicto es que no, te lo llevas igual — con la lista de lo que habría que cambiar para que algún día sí.

1. 01El mapa de tu cadena operativa, con el punto exacto donde el trabajo se queda parado.
2. 02El inventario de incidencias: cuáles te pasan, cuántas veces al mes y cuántos minutos se va cada una.
3. 03La cuenta, con la aritmética a la vista y los supuestos nombrados uno a uno.
4. 04La viabilidad técnica sistema por sistema: qué se puede leer, qué se puede escribir y qué no tiene por dónde entrar.
5. 05El veredicto, y si es que no, el motivo concreto.

Qué pasa después de cada veredicto

Sí

Te proponemos un piloto con alcance cerrado: una cadena y tres tipos de incidencia. Las condiciones las hablamos entonces, sin sorpresas y sin que nada de lo anterior te comprometa.

Todavía no

Hay trabajo que quitar pero falta algo — un sistema sin API, un proceso que va a cambiar, un volumen que aún no llega. Te decimos qué y cuándo volver a mirarlo. Si quieres, te escribimos en esa fecha. Si no, no.

No

Te llevas el informe y te decimos por qué. Y si sabemos de alguien que sí te sirva —un integrador, un módulo de tu ERP— te lo decimos, aunque no ganemos nada.

En los tres casos: una respuesta en 48 horas laborables y ninguna llamada sin avisar. Si nos dices que no, no te volvemos a escribir salvo que tú lo pidas.

Preguntas sobre el diagnóstico

¿Hay que firmar un acuerdo de confidencialidad?

Si lo pides, sí, y lo ofrecemos nosotros antes de la primera sesión. Vas a contarnos volúmenes y nombres de clientes; es razonable.

¿Quién ve nuestros datos?

Los dos fundadores y nadie más. No hay acceso a ningún sistema vuestro: lo que hay es lo que nos contéis y lo que apuntemos, y eso se queda en un documento que también es vuestro.

¿Podemos mirar dos cadenas en vez de una?

En la primera sesión, no: una cadena entera da más información que dos a medias. Si el diagnóstico sale bien, la segunda entra en el piloto.

¿Y si nuestro ERP es a medida?

Es bastante común en este sector y no lo descarta. Lo que cambia es la comprobación técnica: en vez de mirar una API documentada hay que mirar qué expone el vuestro de verdad. Eso entra en la semana intermedia y aparece en el informe.

¿Esto es una demo encubierta?

No, y se nota en que en la sesión 1 no se enseña producto. Si quieres verlo funcionando, te lo enseñamos otro día y con eso no empieza ningún diagnóstico.