El trabajo está hecho. El parte, en la furgoneta.
Aquí el eslabón central no es un sistema hablando con otro: es una persona en un cuarto de calderas sin cobertura. Lo que no anota no existe en ninguna parte, y hay una segunda cadena entera —la de los certificados obligatorios— que no pasa por el ERP en ningún punto porque no genera asiento.
Lo que ya sabes, y no hace falta que te contemos
Tu almacén son las furgonetas de tus técnicos, y ninguna tiene inventario, y el material sale con un movimiento contable correcto y sin destino.
La orden de trabajo nace muchas veces en el sistema del cliente, y el acceso a su planta lo autoriza una plataforma que tampoco elegiste.
Hay documentos obligatorios sin importe y sin cliente que pagar, con destino en una sede electrónica distinta según la comunidad.
Y el plazo legal de pago no cuenta desde que emites la factura: cuenta desde que prestaste el servicio.
El certificado que nadie presenta: una segunda cadena que no pasa por el ERP
Cruza: la app del técnico · el ERP · la sede electrónica de la comunidad
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El técnico hace el mantenimiento y cierra el parte.
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Se factura. Para el ERP, el trabajo está terminado y cobrado.
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Falta un certificado que hay que firmar, entregar al titular y en algunos casos presentar ante la administración.
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Ese documento no tiene importe, no tiene acreedor y no genera asiento, así que ningún indicador lo persigue.
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Se descubre en una inspección, o cuando el seguro lo pide después de un siniestro.
Porque no es que el ERP lo esconda: es que está fuera de su modelo de datos. Un ERP conoce facturas, albaranes y órdenes de trabajo, y un certificado de mantenimiento no es ninguna de las tres. La obligación es real y con plazos de conservación de años, la emite una figura legal concreta y su destino cambia de comunidad en comunidad. Ningún producto del sector cierra hoy ese circuito.
Qué haría Pliuz con este caso
se construye contigoQue el documento obligatorio sea un paso del trabajo con dueño y vencimiento, y no una casilla que solo existe en la cabeza de quien lleva la administración. Qué trabajo genera qué documento y ante quién se presenta lo defines tú, porque depende de tu actividad y de las comunidades donde operas.
Los sistemas que suele haber en una instaladora
Esta lista no es de conectores: es para que veas que conocemos el terreno antes de proponer nada. Qué se puede leer y escribir de cada uno se decide en el diagnóstico, sistema por sistema.
- Fixner, Praxedo, STEL Ordergestión de servicio de campo: el aviso, la OT, la planificación y el parte en el móvil
- ERP con módulo de serviciocontratos de mantenimiento, imputación de horas y materiales, y facturación
- GMAO del cliente (Prisma, Rosmiman, Fracttal, SAP PM)el sistema del titular del activo, donde nace la orden que tú ejecutas
- Nalanda, CTAIMA, Dokify, e-coordinala coordinación de actividades: la documentación que autoriza la entrada de tu cuadrilla, y que elige tu cliente
- Sedes electrónicas autonómicasdonde se presentan los certificados, con modelo distinto en cada comunidad
- Almacén y furgonetasel material que sale con movimiento correcto y sin trabajo al que imputarse
Nombrar tu software no significa que tengamos un conector para él. Significa que sabemos qué documentos maneja y dónde deja de mirar.
Dónde se rompe la cadena
Aviso
¿se convirtió en orden de trabajo, o sigue en un correo?
Acceso
¿la documentación de la cuadrilla está validada, o los paran en la garita?
Ejecución
¿el parte volvió, o la OT lleva días abierta y terminada?
Material
¿lo que salió de la furgoneta está imputado a este trabajo?
Cierre
¿falta el certificado, y la factura se emitió hace cuánto desde el servicio?
Cada paso tiene su sistema y su responsable. Lo que no tiene dueño es el hueco entre dos.
Qué cambia
se construye contigoAquí hay algo que no se puede prometer, y conviene decirlo antes que nada: lo que el técnico no anotó no existe en ninguna parte y eso no se reconstruye. Lo que sí cambia es el resto — una OT terminada sin parte, material sin imputar, un certificado sin emitir o un acceso a punto de caducar dejan de esperar a que alguien se acuerde. Qué documento exige cada trabajo lo defines tú, y se comprueba sin ningún modelo de lenguaje por medio.
Se empieza mirando, sin tocar nada, y los permisos se abren de uno en uno: qué puede tocar Pliuz y quién lo decide.
Cuándo no hay proyecto
Si tus técnicos cierran el parte en el móvil sin excepciones, no trabajas instalación regulada y no entras en plantas con control documental de acceso, aquí queda poco que cerrar. El diagnóstico lo mide con tus cifras y el criterio de descarte es público: por debajo del umbral te lo decimos por escrito y no hay proyecto.
Preguntas
- Vendéis a distribuidoras. ¿Esto vale para una instaladora?
- La tesis es la misma y el negocio no. Aquí el pedido es una orden de trabajo, el almacén es una furgoneta y hay una segunda cadena documental que una distribuidora no tiene. Por eso esta página está escrita con tus sustantivos y no con los de un mayorista.
- ¿Podéis presentar vosotros los certificados en la sede electrónica?
- No lo damos por hecho. Cada comunidad tiene su modelo y su trámite, y muchos no permiten entrar por una vía técnica. Lo que se está construyendo es que el documento pendiente no desaparezca de la lista. La viabilidad real se comprueba en el diagnóstico, trámite por trámite.
- ¿Y si el técnico no anota nada?
- Entonces no hay nada que reconciliar, y lo decimos en vez de venderte lo contrario. Lo que se está construyendo es ver que una orden de trabajo lleva tres días terminada sin parte, que es una señal distinta y llega antes que la factura que no sale.
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Material de este sector revisado el 19 de septiembre de 2026.