Investigación

Cómo trabajáis en el día a día

Estamos investigando cómo trabajan las pymes en el día a día. Si no quieres una llamada, puedes contestar por escrito.

Unos 10 minutos. Preguntamos por la última vez y, si la tienes, por una cifra: minutos, veces por semana o euros.

No es una venta y no hay nada que enseñar.

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Incluye a quien dirige la empresa.

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Las preguntas

Si no os pasa, o prefieres no contestar, dilo. No hace falta redactarlo.

1.Cuéntame en dos minutos qué hace la empresa y cuál es tu papel en el día a día.

2.¿Cuántas personas sois? ¿Cuántas en oficina, en almacén, en tienda o en ventas?

3.¿Qué herramientas usas más en tu trabajo: correo, Excel, WhatsApp, CRM, tienda online, programa de gestión, otro? ¿Desde cuándo?

4.Piensa en la última semana. ¿Qué tarea hiciste a mano o repitiendo los mismos pasos varias veces?

Si te quedas en blanco: pasar datos de un sitio a otro; preparar presupuestos copiando de otro; responder siempre lo mismo a clientes; actualizar precios o stock; reunir facturas o albaranes; publicar o reportar lo mismo cada semana; cuadrar horarios o vacaciones.

5.¿De dónde sale la información y adónde la pasas?

6.¿Cuánto tiempo te llevó esa vez? ¿Cada cuánto se repite?

8.¿Cuándo fue la última vez que esa tarea salió mal? ¿Qué costó arreglarlo?

9.¿Cuál fue la última vez que tuviste que averiguar qué pasó con algo antiguo: un pedido, una factura, un cliente, un envío, una incidencia, una campaña o una conversación?

10.¿Dónde lo buscaste: en un programa, en el correo, en Excel, en el chat, preguntando a un compañero? ¿Cuánto tardaste?

12.¿Qué información tenéis que pasar de una herramienta a otra? Por ejemplo correo↔Excel, CRM↔presupuestos, tienda o marketplace↔programa de gestión, banco↔contabilidad, WhatsApp↔hoja de pedidos…

13.¿Cómo lo hacéis hoy: conector, importar Excel, copiar a mano? ¿Cuándo falló por última vez?

15.¿Alguna vez necesitasteis saber quién cambió o borró algo (un precio, un asiento, un presupuesto, un descuento, un dato de cliente)? ¿Pudisteis averiguarlo?

18.¿Qué habéis probado ya para quitaros alguno de estos trabajos: otro programa, un módulo, un consultor, una macro, un chatbot, alguien de refuerzo…?

19.¿Qué pasó? ¿Por qué lo dejasteis o por qué seguís con ello?

20.¿Cuánto pagáis al año por las herramientas que usáis para esto (programa, módulos, suscripciones, consultoría)? ¿Quién eligió la solución y quién aprobó el gasto?

22.De todo lo que hemos hablado, ¿qué es lo que más os cuesta hoy?

Si tienes más tiempo

Estas preguntas se pueden dejar en blanco.

7.¿Quién más lo hace? Si esa persona se pone enferma o se va de vacaciones, ¿qué pasa?

11.¿Lo encontraste? Si no, ¿qué hiciste?

14.¿Os ha afectado alguna norma reciente (Verifactu, SII, factura electrónica, otra) en vuestro trabajo diario? ¿Qué tuvisteis que cambiar y cuánto os costó?

16.¿Os ha pedido alguien (gestoría, Hacienda, un cliente, un auditor) que demostréis qué se hizo y cuándo? ¿Cómo lo resolvisteis?

17.¿Cómo seguís hoy ese hilo de principio a fin?

Solo si aplica a tu trabajo (lotes, caducidades, envíos).

19b.En esa última implantación o cambio, ¿cuántas horas le dedicasteis vosotros hasta que funcionó? ¿Quedó algo a medias? ¿Por qué?

21.¿Habéis pensado en cambiar alguna de esas herramientas en los últimos 12 meses? ¿Qué os frenó?

23.¿Hay algo que debería haberte preguntado y no he preguntado?

Responsable: Pliuz (founder@pliuz.com). Finalidad: investigar cómo trabajan las pymes en el día a día. No guardamos el formulario en nuestra base de datos; lo enviamos por correo a ese buzón a través de Resend (Unión Europea). No pedimos el nombre. El correo es opcional y solo lo usamos si aceptas que te escribamos. Para pedir acceso o supresión, escribe a founder@pliuz.com. El plazo de respuesta es de 30 días. Política de privacidad.

Acepto que Pliuz trate estas respuestas para investigar cómo trabajan las pymes en el día a día.

Si quieres que te escribamos

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